你的球队信息，我们怎样收集、怎样使用、怎样保存

01我们会收集哪些信息

绝大多数情况下，你只浏览公开赛程和红黄牌记录，我们不会向你索取任何球队资料。只有当你主动发起咨询、订阅赛程变化或在面板里做筛选时，下面这些类别中的一部分才会被记录下来。

• 咨询赛程费用或报名到开赛周期时，你提供的球队名称、所属赛区与所处的赛事阶段。
• 便于我们回访的称呼、客服邮箱或服务热线号码，以及你希望的联络时间段。
• 咨询内容本身，例如关注的赛事项目、报名档位、费用构成疑问或主客场安排问题。
• 你在赛程面板里收藏的球队、订阅的赛程变化提醒，以及在移动端保留的筛选条件。
• 使用导出下载功能时留下的操作记录，包括所选格式、导出时间与导出行数。
• 浏览器自动提交的基础访问信息，例如设备类型、浏览器版本与大致访问时间。

如果你只是想翻一翻赛程、看看红黄牌分布，不提交任何球队信息也能完成，所有公开赛程对访客完整展示。

02信息用在哪些环节

你提交的每一条资料都对应一个明确的处理动作。我们不会把咨询记录拿去做与赛事服务无关的用途，也不会把你的联系方式转给第三方用于推销。

• 答复你提出的费用、周期与赛程疑问。带上球队名称与赛事阶段，客服能更快定位到你关心的那条赛程。
• 处理数据纠错。你反馈某场比赛的比分、红黄牌或时间有出入，我们会据此跟进，有效反馈通常在 1 个工作日内完成更新。
• 发送赛程变化与版本更新提醒。只有在你主动订阅之后才会推送，取消订阅后立即停止。
• 改进赛程面板。哪些筛选常用、导出偏好哪种格式，会以汇总统计的形式用于调整功能排布。
• 对接赛事主办方与赛区协作方。涉及批量赛程数据导入导出时，用于确认对接范围与责任分工。

03保存多久、由谁接触

资料保存时间与服务周期挂钩，超出必要时间后我们会做清理。内部接触范围收得很窄，按岗位职责划分，不相关的同事看不到你的联系信息。

• 咨询记录在对应赛季结束后继续保存 12 个月，用于回看沟通脉络与历史费用解释，之后进入清理流程。
• 数据纠错反馈连同处理结果保存 12 个月，便于核查同类问题是否重复出现。
• 账号层面的收藏与订阅偏好，在你注销或主动清除之前一直保留。
• 网站访问日志保留 6 个月，仅用于排查访问异常与页面加载问题。
• 客服、数据运营与技术支持三类岗位按需授权访问，调用留有记录。
• 信息在传输过程中采用加密通道，面板相关操作在登录态下完成，公共设备使用后建议主动退出。

如果发现账号出现异常访问，请第一时间通过本页末尾提供的邮箱或热线告知，我们会协助冻结相关操作并排查记录。

04导出与下载的数据归谁管

赛程数据可以导出成 CSV、XLSX 或 PDF，单次最多 5000 行，覆盖整季赛程、费用明细与红黄牌记录。文件生成后直接下载到你的设备，此后由你自行保管。

• 导出动作在本地完成保存，我们不保留你下载的文件副本。
• 文件一旦落到本地，转发、公开与二次分发由你决定，也由你承担相应的注意义务。
• 涉及球队费用与联系人信息的表格，建议只在小范围内流转，避免发到公开群组或对外共享目录。
• 把文件放上共享盘或云端协作工具时，请确认对方的访问权限设置符合你的管理要求。
• 导出记录本身只用于统计格式偏好与排查下载失败，不包含文件内容。

想了解导出字段、格式差别与操作步骤，可以到 赛事服务 页面按赛季阶段查看说明。